מדיניות ופרטיות

תנאי שימוש ותקנון האתר

תנאי שימוש באתר מאסק אל עוד לבשמים 

 

  1. כללי

    • תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי אתר זה (להלן: "מפעילי האתר") ובין הגולש באתר (להלן: "הגולש"), אשר יכול לבצע רכישות באתר (להלן: "הרוכש") בכל הנוגע לשימוש באתר זה (להלן: "האתר").
    • גלישה באתר מהווה הסכמת הגולש לתנאי התקנון.
    • התקנון משתנה ומתעדכן מעת לעת ומחובת הגולש לבדוק את התקנון בכל גלישה באתר מחדש.
    • במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המידע האחרים באתר (עמודים כגון: שירות לקוחות, שאלות נפוצות, משלוחים והחזרות) גובר האמור בתקנון זה.
    • במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המוצר באתר (עמודים המציגים מוצרים למכירה) גובר האמור בדפי המוצר.
  1. פרטיות מידע; אבטחת מידע
    1. מידע אשר יימסר על-ידי משתמש במסגרת השימוש בשירות ישמר בסודיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
    2. פרטי המידע הנמסרים על ידך במסגרת השימוש באתר מאובטחים כמקובל בשוק וכנדרש על פי חוק.
  1.  תשלומים וביטול עסקה
    1. ביטול עסקה אפשרי ע"י פניה מפורשת למפעילי האתר באמצעות הדואר האלקטרוני, פניה בטופס יצירת הקשר באתר או בפקס, וזאת עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
    2. בכל מקרה של ביטול עסקה מסיבות של פגם ו/או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל ו/או אי עמידה של מפעילי האתר במועדי האספקה שנקבעו, יקבל הרוכש את כספו חזרה במלואו בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה. מפעילי האתר הם שיישאו בעלויות המשלוח חזרה של המוצר אליהם.
    3. בכל מקרה של ביטול עסקה שלא מסיבות של פגם ו/או של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל ו/או ולא של אי עמידת מפעילי האתר במועדי האספקה, יקבל הרוכש את כספו חזרה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבין השניים) בתוך 14 ימים וזאת לפי סעיף 14 ה(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ו/או לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הרוכש הוא שיישא בעלויות המשלוח חזרה של המוצר למפעילי האתר.
    4. בכל מקרה של ביטול עסקה, יוחזרו המוצרים באריזתם המקורית.
    5. למפעילי האתר שמורה הזכות לתבוע את הרוכשים שביטלו עסקה בגין נזקים שנגרמו להם, לרבות ירידת ערך המוצרים.
    6. לא ניתן לבטל רכישה של טובין פסידים, לרבות מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים דיגיטליים (אשר נשלחו לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני), מוצרים הניתנים להעתקה ו/או שכפול ומוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית.
    7. אתר זה משמש כחנות וירטואלית (נקרא גם: אתר מכירות מקוון) ומאפשר מכירה של מוצרים בצורה מקוונת ברשת האינטרנט.
    8. הגולש יכול לבצע הוספה של מוצרים המוצעים באתר לעמוד עגלת קניות, לבחור את אופן המשלוח ואת אופן התשלום המתאימים לו מבין האפשרויות הקיימות באתר ולבצע עסקה מקוונת לרכישת מוצרים אלו.
    9. לכל תשלום בכרטיס אשראי יתווסף חיוב בגין דמי טיפול בשיעור של %0.86. 
  1. אחריות
    1. הנך אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע אשר תעביר באמצעות אתר זה.
    2. מאסק אל עוד לבשמים או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראיים לנזק כלשהו שייגרם כתוצאה מכל שימוש שהוא באתר וכן כתוצאה מכל שימוש לרעה, שלא כדין, במרמה או בלא הרשאה הנעשה בפרטי כרטיס אשראי שנמסרו במסגרת השימוש באתר.
    3. מאסק אל עוד לבשמים פועלת על מנת שהאתר והשירות יהיו זמינים באופן רציף, אך היא אינה מתחייבת לפעולתם הרציפה או ללא תקלות. מאסק אל עוד לבשמים רשאית להפסיק את פעולת האתר לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל הפסקות בפעילות האתר ו/או תקלות בזמן השימוש באתר ו/או תקלות בעקבות השימוש באתר.

משלוחים

  • איסוף עצמי של מוצרים שנרכשו באתר אפשרי רק אם אפשרות זו זמינה מבין אפשרויות המשלוח השונות באתר. בכל מקרה, יעשה האיסוף בשעות הפעילות של מפעילי האתר ובתיאום איתם מבחינת זמן ומקום.
  • דמי המשלוח המפורטים באתר מתייחסים רק למשלוח בתוך גבולות ארץ ישראל ובתוך הקו הירוק.
  • דמי המשלוח אינם כוללים משלוח למקומות שאינם נגישים פיסית, שההגעה אליהם כרוכה בסיכון או בהיערכות מיוחדת.
  • דמי המשלוח אינם כוללים הובלה פיסית לקומה גבוהה ו/או הובלה הדורשת כח אדם ו/או הובלה הדורשת אמצעי עזר נוספים (כגון רמפה, מנוף וכיו"ב).

אחריות למוצרים

  • האחריות לכל מוצר היא כפי שמופיעה בעמוד המוצר באתר. עבור מוצרים בהם לא מוצגת התייחסות לאחריות בעמוד המוצר, הרי שהאחריות היא כפי שנקבע ע"י הספק של אותם מוצרים (יתכן כי הספק איננו מי מבין מפעילי האתר).

 

  1. קבלת מידע
    1. לקבלת מידע אישי אודות  ותשלומים שבוצעו יש לפנות בלבד למחלקת שירותי מאסק אל עוד לבשמים  :